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交通银行连云港分行多措并举持续推进优化企业开户服务

【连网】(通讯员 周海涛)为落实《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》、《中国人民银行办公厅关于开展优化企业开户服务宣传活动的通知》要求,结合当地人民银行部署,交通银行连云港分行多措并举持续推进优化企业开户服务。该行前后组织开展了一次自查、两场现场调研,并通过调整服务方式、制定操作规程和实施方案等一系列优化举措,将便利企业开户措施落到实处,进一步优化企业开户流程、加快开户速度,提高企业对开户服务的满意度,便利企业生产经营活动。

一、强化组织领导,加强业务培训

进一步加强对网点所有岗位人员的培训和督促指导,及时将人民银行有关优化企业开户服务的要求传达到位,并做好统筹协调,具体事情落实到具体责任人,确保网点各岗位人员对企业开户相关的规定准确理解并严格执行。

二、强化政策宣传,提升服务水平

采取多种方式(网点的LED屏、海报机、宣传折页等)对优化企业开户服务的政策进行宣传,在柜面醒目位置摆放企业开户服务专柜指示牌,妥善处理开户问题,提升企业开户体险。

三、优化开户体验,明示开户时间

明确要求为企业开户时,应详细向客户解释说明“开户时间”所包含的内容和三个工作日生效制度,让企业在开户前对开户流程、审核要求和预计时间有较为直观的了解。同时为企业提供纸质或电子版开户资料清单,让企业能一目了然地准备开户资料,并耐心指引客户填列开户所需表单。

经过该行前期的共同努力,优化企业开户服务工作得到了有效进展,让更多的企业客户了解了开户政策及业务流程,大大提升了企业对开户服务的满意度。下一步该行将进一步优化企业开户服务,提高企业开户效率、加快开户速度,不断引入人脸识别等新技术处理辅助手段,确保优化企业开户服务各项措施落到实处,提升对实体经济的支持力度。

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