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市地税局 多举措融入12345平台建设

【连网】(通讯员 相艳 曹晓丹) 为深入推进“便民办税春风行动”,优化营商环境,市地方税务局多举措积极融入12345热线,拓展快速响应纳税人诉求通道。

该局明确现有的12366纳税服务热线承接12345转办件,通过加强12366服务规范化,助力12345平台标准化建设工作;完善纳税咨询及投诉转办督办等纳税人诉求快速响应机制,对重大问题通过局长办公会、业务例会的形式解决,对共性化问题形成会议纪要,作为后期解决问题的依据;改版“连云港地方税务局”微信公众平台,拓展指尖上的咨询、投诉功能;依托地税局现有的12366知识库,梳理热点问题、政策、办事指南,提供给12345平台,促进12345在线知识库建设。

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