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赣榆区12345热线打造“不下班”政府

【连网】(通讯员 马绪光 王宁) “您好!这里是赣榆区12345便民服务热线,请问有什么可以帮您?”“秦山岛旅游景区还未对外开放,请问是什么原因?”“赣榆城南高级中学旁边的自来水水管爆裂了,请尽快联系维修。”“东南社区有根电线横在路中间,希望尽快清理。”“我家住在海头镇,刚刚突然停水了,请问是什么原因停水?什么时候恢复供水?”“京融天然气公司限制充气,是什么原因?”……

赣榆区“12345”便民服务热线已经成为和市民息息相关的生活助手。2018年元旦放假期间,“12345”便民服务热线工作人员坚守岗位,及时接听群众来电,极大地方便了市民生活。据统计,元旦放假三天,“12345”热线共受理群众来电678个,日均226个,涉及百姓生活的方方面面。其中,咨询类来电约占来电总量的17%,反映问题、建议类来电约占来电总量的83%,在咨询类来电中,咨询旅游信息、娱乐信息、生活信息等方面的问题所占比例有所提高,而反映问题、建议类来电主要集中在水、电、气、交通、噪音扰民、路面状况等方面。

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