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灌南县交通部门热线办理和舆情监控工作取得实效

【连网】(通讯员 曹爱艳)2018年,灌南县交通部门认真做好政风热线办理和舆情研判回复工作,明确专人负责,实行“统一受理、归口办理、责任包干、分级负责”的运行模式,做到“件件有落实、事事有回应、人人皆满意”。

据悉,2018年全年,交通部门共办理12328交通服务热线206件,12345政府服务热线403件,回复书记县长信箱、海西会客厅、灌南吧等网络舆情25件,全部在规定时间内高质高效按时办结,案卷满意率、限时办结率均为100%,未发生一起因办理不力造成的重复督办事项。

通过热线办理和舆情回复工作,交通部门将12328交通服务热线、12345政府服务热线、书记县长信箱、海西会客厅、灌南吧等平台作为倾听民意、了解民情、解决社会热点难点问题的重要渠道,当作为民解忧的“连心桥”,真正做到“以民为本、倾听民声、为民解难”,有力提升了交通整体对外形象和群众满意度。

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