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驼峰乡打造乡、村、组三级平台 实现便民服务“零距离”  

【连网】(通讯员 李保成  刘迎龙  赵峰)这几天,东海县驼峰乡早唐村不同往日的寂静,晚饭过后总是热闹非常。“自从村里路灯亮了,晚上办个事、串个门方便多了。”该村村民陆开文看着一盏盏明亮的路灯,乐呵呵地说道。

该村位于驼峰乡老区,人口较为密集,全村基础设施较为落后,村级公路沿线路灯年久失修,不少路段一到夜晚就漆黑一片,给村民的出行带来困扰。大走访的走访干部了解到该情况后,立即和该村党支部、村委会沟通并主动争取到上级部门的支持,将路灯修复作为服务群众的民生项目来推进,并申请到3万元的补助经费。在经过近一个多月的施工后,该村路灯都亮了起来,实现了村内道路亮化无死角、亮化全覆盖,彻底解决村民的夜间出行问题。一排排的路灯,照亮了新农村,也温暖了群众心,大家都称这是大走访点亮的“民心路”。

不仅如此,走访干部还协调乡卫生院为该村80岁以上老人进行健康体检,让外出打工的儿女们放心安心,让村民足不出户,就能享受各种生活服务……一项项暖心工程,把实事办在了群众的心坎上。

解决群众身边小事,也服务地方发展大事,聚焦群众所想所需所盼,以服务增加民生温度,真正让基层满意,让群众点赞,该乡坚持以走访为出发点,积极探索新时期走访工作新路子,破解农村群众办事不方便的难题,实现便民服务“零距离”。  

今年以来,该乡以群众需求为导向,打造乡、村、组“三级便民服务平台”,把民政、国土、司法调解等服务单位集中进驻乡便民服务中心,统一编制工作办理流程图,制作业务办理“一次性告知单”,为广大群众提供“一站式受理、一站式服务”, 变“群众跑”为“数据跑”,构建了上下联动“一条心”、左右联动“一股绳”、前后联动“一张网”、内外联动“一盘棋”的便民服务新格局。该乡22个村都高标准建立了便民服务站,设置服务大厅和议事室、党群活动室等,实现便民服务工作上下联网,无缝覆盖。  

走进该乡便民服务大厅,醒目的电子显示屏上滚动播放着温馨提示的内容,墙上张贴者各种事项的办事流程,值班人员窗口的便民服务连心卡上,详细写着服务项目、服务承诺、承办人员、联系方式等内容,前来办事的群众脸上都洋溢着满意的笑容,截止目前,该乡便民服务中心共接待和服务群众3万余人次,办结各类审批事项1.8万余件。  

家住前坞墩村的李本元身患残疾,已经68岁,常年卧床。全家担子都落在老伴肩上,家庭生活困难。大走访干部陈兴国主动上门为老两口办理了低保手续,证件办下来后又亲自上门送到他们手里,让老两口很是感激。 

此外,该乡在交通便利、人口相对集中的村小组设立便民服务点,聘请老党员、人大代表,村组干部担任代办员,为群众提供各类民事代办服务,力争把服务送到村民家门口,大大方便了广大村民。

该乡的“乡、村、组三级服务网络,不仅是构建了便民平台,更是服务超市,而且是密切干群关系的连心桥,解决联系服务群众的快速通道。”谈起大走访的体会,该乡领导邱云进行阐释。  

为坚实大走访步伐,该乡把便民服务与党务、政务公开相结合,坚持方便群众办事与严格依法行政相统一,对服务内容、办事程序、收费项目、收费标准、岗位责任等统一规范上墙,严格对照流程办事,确保群众办事无障碍。同时,为解决多年来群众对村集体财务、“三资”管理不明朗的问题,由财政出资,给每个村配了一台可以连接县“三资”管理平台的电脑,群众可以随时查询本村的财务运行情况及村集体资产、资源的发包情况,既亮了村的“家底”,又明了群众的“心底”,让集体“三资”暴晒在阳光下,从而提升了大走访的社会满意度。

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